01 Нашата 100% гаранция
В OnlineRadioCodes знаем, че електрониката може да е сложна. Напълно уверени сме в нашите бази данни и предлагаме пълна 100% гаранция за връщане на сумата.
02 Случаи с право на пълно възстановяване
Имате право на незабавно пълно възстановяване при следните условия:
- Кодът не работи: Кодът показва "SAFE", "ERR" или "CODE INCORRECT" при правилно въвеждане.
- Кодът не е наличен в базата данни: В редките случаи на липсващ запис в базата веднага ви уведомяваме и връщаме парите.
- Двойно плащане: Ако по невнимание сте платили два пъти за един и същ номер, дублираното плащане се връща веднага.
03 Лесна верификация
За защита от измами връщането на средства изисква лесна стъпка:
1. Ясна снимка на фабричния етикет на радиото (или екрана) с целия сериен номер.
2. Кратко видео или последователни снимки на въвеждането на кода и съобщението за грешка.
Това позволява на инженерите ни да проверят за грешно разчетени символи и да коригират кода или да наредят плащането.
04 Случаи без право на възстановяване
Не можем да възстановим средства в следните ситуации:
- Въведен грешен сериен номер от клиента: Ако въведете грешен номер и системата изчисли код за него, услугата е изпълнена. Екипът ни ще ви съдейства с нова справка за правилния номер.
- Постоянно блокирано или модифицирано радио: Ако радиото е било блокирано перманентно преди поръчката поради многократни грешни опити.
- Откраднати или блокирани радиа: Спазваме законите срещу кражбите и не обслужваме откраднато оборудване.
- Отказ от предоставяне на доказателство: Ако клиент твърди, че кодът не работи, но отказва да изпрати снимка.
05 Срокове за възстановяване
След одобрение от техническия отдел:
- Одобрение: Решава се в рамките на 1 до 4 часа в работно време.
- Обработка: Сумата се превежда незабавно чрез Stripe или PayPal.
- Заверяване по сметка: Парите постъпват по картата ви в рамките на 3 до 5 работни дни.
06 Как да заявите възстановяване
Процедурата е много лесна:
1. Отговорете на имейла за потвърждение: Просто отговорете директно на имейла с вашата поръчка.
2. Прикачете доказателство: Прикачете снимка на етикета и екрана на радиото.
3. Директен имейл: You can also email mylife.ge@gmail.com with your Order No. (mylife.ge@gmail.com)
4. Онлайн формуляр: Център за поддръжка на клиенти →