01 Η Εγγύησή μας 100%
Στην OnlineRadioCodes γνωρίζουμε ότι τα ηλεκτρονικά των οχημάτων μπορεί να είναι πολύπλοκα. Είμαστε τόσο σίγουροι για τις βάσεις δεδομένων και τους αλγορίθμους μας που προσφέρουμε πλήρη εγγύηση επιστροφής χρημάτων 100%.
02 Περιπτώσεις που δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων
Δικαιούστε άμεση και πλήρη επιστροφή χρημάτων υπό τις εξής προϋποθέσεις:
- Ο κωδικός δεν λειτουργεί: Ο κωδικός εμφανίζει μήνυμα "SAFE", "ERR" ή "CODE INCORRECT" σε γνήσια εργοστασιακή μονάδα όταν εισάγεται σωστά σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
- Ο κωδικός δεν είναι διαθέσιμος στη βάση δεδομένων: Στις σπάνιες περιπτώσεις όπου η εγγραφή λείπει, είναι κατεστραμμένη ή μη διαθέσιμη, σας ενημερώνουμε άμεσα και προχωράμε σε πλήρη επιστροφή.
- Διπλή πληρωμή: Εάν κατά λάθος πραγματοποιήσατε δύο πανομοιότυπες παραγγελίες για τον ίδιο σειριακό αριθμό σε σύντομο χρονικό διάστημα, η επιπλέον πληρωμή επιστρέφεται αμέσως.
03 Απλή διαδικασία επαλήθευσης
Για την προστασία των πελατών και της επιχείρησής μας από απάτες, η αξίωση επιστροφής χρημάτων απαιτεί ένα απλό βήμα επαλήθευσης:
1. Μια καθαρή φωτογραφία της ετικέτας στο μεταλλικό περίβλημα του ραδιοφώνου (ή της οθόνης) που να δείχνει ολόκληρο τον σειριακό αριθμό.
2. Ένα σύντομο βίντεο (ή διαδοχικές φωτογραφίες) που να δείχνει την πληκτρολόγηση του κωδικού και το μήνυμα σφάλματος που προκύπτει (π.χ. "SAFE 2", "INVALID CODE").
Αυτό επιτρέπει στους τεχνικούς μας να ελέγξουν αν κάποιο ψηφίο διαβάστηκε λάθος (π.χ. '8' αντί για 'B' ή '0' αντί για 'O') και να εκδώσουν τον σωστό κωδικό ή να προχωρήσουν άμεσα στην επιστροφή των χρημάτων σας.
04 Περιπτώσεις μη επιστροφής χρημάτων
Παρόλο που προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν πιο εξυπηρετικοί, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Ο πελάτης καταχώρισε λάθος σειριακό αριθμό: Εάν εισαγάγετε λανθασμένο σειριακό αριθμό και το σύστημα υπολογίσει το σωστό PIN για αυτόν τον αριθμό, η υπηρεσία έχει εκτελεστεί. Ωστόσο, η υποστήριξή μας θα σας προσφέρει με χαρά μια νέα αναζήτηση με έκπτωση ή δωρεάν μόλις δώσετε τον σωστό αριθμό.
- Μονάδα μόνιμα μπλοκαρισμένη / παραποιημένη: Εάν το ραδιόφωνο έχει τεθεί σε μόνιμο κλείδωμα πριν από την παραγγελία λόγω πολλαπλών προηγούμενων λανθασμένων προσπαθειών.
- Κλεμμένες ή μπλοκαρισμένες μονάδες: Συμμορφωνόμαστε αυστηρά με τους κανονισμούς κατά της κλοπής και δεν επιστρέφουμε χρήματα για εξοπλισμό που έχει δηλωθεί ως κλεμμένος.
- Άρνηση βασικής επαλήθευσης: Εάν ένας πελάτης ισχυρίζεται ότι ο κωδικός δεν λειτουργεί αλλά αρνείται να παράσχει φωτογραφικές αποδείξεις του σειριακού αριθμού και της μονάδας.
05 Χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας επιστροφών
Μόλις εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων από το τεχνικό μας τμήμα:
- Έγκριση: Αποφασίζεται εντός 1 έως 4 ωρών κατά τις ώρες λειτουργίας.
- Επεξεργασία: Η πίστωση εκδίδεται αμέσως μέσω Stripe ή PayPal στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
- Τραπεζική πίστωση: Ανάλογα με την τράπεζά σας (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay), τα χρήματα εμφανίζονται συνήθως στον λογαριασμό σας εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.
06 Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Η αίτηση για βοήθεια ή επιστροφή χρημάτων είναι απλή:
1. Απαντήστε στο email επιβεβαίωσης: Απλώς απαντήστε απευθείας στο email επιβεβαίωσης που περιέχει τον αριθμό παραγγελίας σας.
2. Επισυνάψτε τα στοιχεία επαλήθευσης: Συμπεριλάβετε μια φωτογραφία της ετικέτας του ραδιοφώνου και της οθόνης.
3. Απευθείας Email: You can also email support@vwcodes.co.uk with your Order No. (support@vwcodes.co.uk)
4. Ηλεκτρονική φόρμα: Κέντρο Υποστήριξης Πελατών →