01 Unsere 100%-Garantie
Wir sind von der Präzision unserer Werksdatenbanken überzeugt und bieten Ihnen daher eine umfassende 100% Geld-zurück-Garantie.
02 Fälle mit Anspruch auf vollständige Rückerstattung
Sie haben unter folgenden Bedingungen Anspruch auf Rückerstattung:
- Code funktioniert nicht: Der Code zeigt bei vorschriftsmäßiger Eingabe „SAFE“, „ERR“ oder „CODE INCORRECT“ an.
- Code nicht in Datenbank vorhanden: In seltenen Ausnahmefällen, in denen ein Datensatz fehlt, erstatten wir sofort den vollen Betrag.
- Doppelte Zahlung: Wenn Sie versehentlich zwei Bestellungen für dieselbe Seriennummer aufgegeben haben, wird der doppelte Betrag sofort erstattet.
03 Einfaches Prüfungsverfahren
Um Missbrauch zu verhindern, erfordert eine Rückerstattung einen einfachen Nachweis:
1. Ein deutliches Foto des Aufklebers auf dem Metallgehäuse oder des Displays mit der Seriennummer.
2. Ein kurzes Video oder Fotos der Code-Eingabe und der angezeigten Fehlermeldung.
So können unsere Techniker prüfen, ob ein Ablesefehler vorlag, und gegebenenfalls den korrekten Code nachreichen oder sofort die Rückzahlung veranlassen.
04 Nicht erstattungsfähige Situationen
In folgenden Ausnahmefällen kann keine Erstattung erfolgen:
- Falsche Seriennummer angegeben: Haben Sie eine falsche Seriennummer angegeben und unser Server hat die PIN dafür berechnet, hilft Ihnen unser Support gerne bei der Korrektur.
- Gerät dauerhaft gesperrt / manipuliert: Wenn das Radio vor der Bestellung durch übermäßig viele Fehlversuche dauerhaft blockiert wurde.
- Gestohlene oder gesperrte Geräte: Wir halten uns strikt an Diebstahlschutzgesetze und erstatten keine Anfragen zu als gestohlen gemeldeten Geräten.
- Verweigerung der grundlegenden Überprüfung: Wenn behauptet wird, der Code funktioniere nicht, aber kein Fotonachweis bereitgestellt wird.
05 Bearbeitungsfristen für Rückerstattungen
Nach Freigabe durch unseren Support:
- Freigabe: Entscheidung innerhalb von 1 bis 4 Stunden während der Geschäftszeiten.
- Bearbeitung: Die Gutschrift wird umgehend über Stripe oder PayPal angewiesen.
- Bankgutschrift: Je nach Bank dauert die Wertstellung üblicherweise 3 bis 5 Werktage.
06 So beantragen Sie eine Rückerstattung
Die Beantragung ist unkompliziert:
1. Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung: Antworten Sie direkt auf die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
2. Nachweis anhängen: Fügen Sie ein Foto des Etiketts und des Displays bei.
3. Direkte E-Mail: You can also email www.mylife.ge@gmail.com with your Order No. (www.mylife.ge@gmail.com)
3. Direkte E-Mail: You can also email mylife.ge@gmail.com with your Order No. (mylife.ge@gmail.com)
4. Online-Formular: Kundenservice-Hilfezentrum →