01 Naša 100% záruka
Rozumieme úskaliam autoelektroniky. Továrenským databázam veríme natoľko, že vám poskytujeme plnú 100% záruku.
02 Prípady s nárokom na plné vrátenie peňazí
Nárok na vrátenie sumy máte za týchto podmienok:
- Kód nefunguje: Kód zadaný podľa pokynov výrobcu zobrazuje na originálnom autorádiu hlásenie „SAFE“, „ERR“ alebo „CODE INCORRECT“.
- Kód nie je v databáze dostupný: V zriedkavých prípadoch, keď záznam v archíve chýba alebo je poškodený, vás ihneď informujeme a vrátime peniaze.
- Duplicitná platba: Ak omylom vytvoríte dve rovnaké objednávky na rovnaké číslo, duplicitnú platbu obratom vrátime.
03 Jednoduchý postup overenia
Na ochranu pred zneužitím vyžadujeme jednoduché overenie:
1. Čitateľnú fotografiu výrobného štítku na plechovom tele rádia (alebo na displeji) so sériovým číslom.
2. Krátke video alebo sériu fotografií zachytávajúcich zadanie kódu do rádia a chybovú hlášku.
To umožní technikom overiť, či nedošlo k zámene znakov (napr. '8' za 'B' alebo '0' za 'O'), a obratom zaslať správny kód alebo schváliť vrátenie platby.
04 Situácie bez nároku na vrátenie peňazí
Aj keď sa snažíme vyjsť v ústrety, vrátenie peňazí nie je možné v týchto prípadoch:
- Zákazník zadal nesprávne sériové číslo: Ak zadáte nesprávne sériové číslo a systém preň kód vypočíta, služba bola poskytnutá. Náš tím vám však ochotne pomôže a po doručení správneho čísla ponúkne bezplatné alebo zvýhodnené odblokovanie.
- Prístroj je natrvalo zablokovaný alebo poškodený: Ak bolo autorádio zablokované ešte pred objednávkou kvôli opakovanému zadaniu zlých kódov.
- Kradnuté alebo blokované autorádiá: Dodržiavame predpisy a nepodporujeme kradnuté zariadenia.
- Odmietnutie základného overenia: Ak zákazník tvrdí, že kód nefunguje, ale odmietne doložiť fotodokumentáciu rádia a čísla.
05 Lehoty vybavenia vrátenia
Po schválení vrátenia naším tímom podpory:
- Schválenie: Posúdené do 1 až 4 hodín v pracovnom čase.
- Zadanie platby: Platba je okamžite odoslaná cez Stripe alebo PayPal.
- Pripísanie na bankový účet: V závislosti od vašej banky trvá pripísanie peňazí 3 až 5 pracovných dní.
06 Ako požiadať o vrátenie
Postup je veľmi jednoduchý:
1. Odpovedzte na potvrdzovací e-mail: Stačí odpovedať priamo na e-mail s potvrdením objednávky.
2. Priložte fotografie: Priložte fotografiu štítku na rádiu a obrazovky s chybou.
3. Priamy e-mail: You can also email support@vwcodes.co.uk with your Order No. (support@vwcodes.co.uk)
4. Online formulár: Zákaznícke centrum podpory →