01 Naše 100% záruka
Víme, že autoelektronika umí potrápit. Našim továrním databázím natolik věříme, že nabízíme plnou 100% záruku spokojenosti.
02 Kdy máte nárok na plné vrácení peněz
Nárok na vrácení peněz máte v těchto situacích:
- Kód nefunguje: Kód zadaný dle pokynů výrobce hlásí na originálním rádiu „SAFE“, „ERR“ nebo „CODE INCORRECT“.
- Kód není v databázi k dispozici: Pokud záznam v továrním archivu zcela chybí nebo je poškozen, ihned vám vrátíme plnou částku.
- Duplicitní platba: Při nechtěné duplicitní objednávce na stejné sériové číslo vám přeplatek obratem vrátíme.
03 Jednoduché ověření
Jako ochranu před zneužitím požadujeme jednoduché ověření:
1. Čitelnou fotografii výrobního štítku na plechovém šasi rádia (nebo na displeji) s celým sériovým číslem.
2. Krátké video nebo snímky zachycující zadání kódu na rádiu a následnou chybovou hlášku.
Díky tomu naši technici zkontrolují, zda nedošlo k záměně znaku (např. '8' za 'B' nebo '0' za 'O'), a obratem pošlou správný kód nebo zařídí vrácení peněz.
04 Situace, kdy vrácení nelze uznat
Ačkoliv se snažíme vyjít maximálně vstříc, vrácení peněz nelze poskytnout v těchto případech:
- Zákazník zadal nesprávné sériové číslo: Pokud zadáte chybné sériové číslo a systém k němu úspěšně vypočítá kód, byla služba řádně poskytnuta. Po zaslání správného čísla vám však náš tým rád pomůže s bezplatným či zvýhodněným novým kódem.
- Přístroj je trvale zablokován či poškozen: Pokud bylo rádio trvale uzamčeno ještě před objednávkou kvůli desítkám předchozích špatných pokusů.
- Kradené či blokované přístroje: Přísně dodržujeme předpisy a nepodporujeme zcizená rádia.
- Odmítnutí základního ověření: Pokud zákazník tvrdí, že kód nefunguje, ale odmítne doložit fotografii rádia se sériovým číslem.
05 Lhůty vyřízení
Po schválení vrácení peněz naší podporou:
- Schválení: Posouzení proběhne během 1 až 4 hodin v pracovní době.
- Zadání platby: Příkaz k vrácení je obratem odeslán přes Stripe nebo PayPal.
- Připsání v bance: V závislosti na vaší bance se částka objeví na účtu za 3 až 5 pracovních dnů.
06 Jak požádat o vrácení peněz
Postup je velmi jednoduchý:
1. Odpovězte na potvrzovací e-mail: Stačí odpovědět na potvrzovací e-mail s číslem vaší objednávky.
2. Přiložte fotografie: Připojte fotku štítku na rádiu a obrazovky s chybou.
3. Přímý e-mail: You can also email www.mylife.ge@gmail.com with your Order No. (www.mylife.ge@gmail.com)
3. Přímý e-mail: You can also email mylife.ge@gmail.com with your Order No. (mylife.ge@gmail.com)
4. Online formulář: Zákaznická podpora →