01 %100 Garantimiz
OnlineRadioCodes olarak araç elektroniğinin karmaşık olabileceğini anlıyoruz. Fabrika şifre çözme veri tabanlarımıza ve algoritmalarımıza o kadar güveniyoruz ki kapsamlı bir %100 Para İade Garantisi sunuyoruz.
02 Tam Para İadesine Uygun Durumlar
Aşağıdaki koşullarda derhal tam para iadesi alma hakkına sahipsiniz:
- Kod Çalışmıyor: Hizmetimiz tarafından sağlanan kod, üretici talimatlarına göre doğru girildiğinde orijinal fabrika teyp ünitesinde "SAFE", "ERR" veya "CODE INCORRECT" gösteriyorsa.
- Kod Veri Tabanında Mevcut Değil: Üretici veri tabanı kaydının eksik, bozuk veya kullanılamaz olduğu nadir durumlarda, sizi derhal bilgilendirecek ve tam bir geri ödeme işlemi gerçekleştireceğiz.
- Mükerrer Ödeme: Aynı seri numarası için kısa bir süre içinde yanlışlıkla iki özdeş sipariş verdiyseniz, bildirim üzerine mükerrer ödeme derhal iade edilir.
03 Basit Doğrulama Süreci
Hem müşterilerimizi hem de işletmemizi dolandırıcılığa karşı korumak için, geri ödeme talebi basit bir doğrulama adımı gerektirir:
1. Teybinizin metal kasasına basılmış fiziksel etiketin (veya ekrandaki seri numarasının) tam seri numarasını gösteren net bir fotoğrafı.
2. Sağlanan kodun teyp tuş takımına girildiğini ve ortaya çıkan hata ekranını (ör. "SAFE 2", "INVALID CODE") gösteren kısa bir video (veya sırayla çekilmiş fotoğraflar).
Bu, uzman teknisyenlerimizin bir basamağın yanlış okunup okunmadığını (örneğin '8' ile 'B'yi veya '0' ile 'O'yu karıştırmak gibi) kontrol etmesini ve gerekirse önce doğru kodu vermesini veya bir veri tabanı uyumsuzluğu varsa derhal iadenizi yapmasını sağlar.
04 İade Edilemeyen Durumlar
Mümkün olduğunca yardımcı olmayı hedeflesek de, aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:
- Müşteri Yanlış Seri Numarası Girdi: Yanlış bir seri numarası girerseniz ve sunucularımız o seri için doğru fabrika PIN'ini hesaplarsa, hesaplamayı tamamlamış oluruz. Ancak destek ekibimiz, doğru seri numarasını sağladığınızda size indirimli veya ücretsiz yeni bir sorgulama sunmaktan mutluluk duyacaktır.
- Ünite Kalıcı Olarak Bloke Edilmiş / Müdahale Edilmiş: Teyp, sipariş vermeden önce yetkisiz biri tarafından onlarca yanlış deneme yapıldığı için kalıcı geri sayım kilidine girmişse veya kilitlenmişse.
- Çalıntı veya Kara Listedeki Üniteler: Otomotiv hırsızlık önleme yönetmeliklerine kesinlikle uyuyoruz ve çalıntı olduğu bildirilen ekipmanlarla ilgili talepleri iade etmiyoruz.
- Temel Doğrulamanın Reddi: Bir müşteri kodun çalışmadığını iddia eder ancak seri numarasının ve teyp ünitesinin fotoğraf kanıtını sunmayı reddederse.
05 Geri Ödeme İşlem Süreleri
İadeniz teknik destek departmanımız tarafından onaylandıktan sonra:
- Onay: Normal çalışma saatleri içinde 1 ila 4 saat içinde karara bağlanır.
- İşleme: Geri ödeme Stripe veya PayPal aracılığıyla derhal orijinal ödeme yönteminize yapılır.
- Banka Hesabına Geçiş: Kart sağlayıcınıza bağlı olarak (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay), tutar genellikle 3 ila 5 iş günü içinde ekstrenizde görünür.
06 Geri Ödeme Nasıl Talep Edilir
Yardım veya para iadesi talep etmek oldukça basittir:
1. Onay E-postanıza Cevap Verin: Sipariş numaranızı içeren onay e-postasına doğrudan yanıt vermeniz yeterlidir.
2. Doğrulama Bilgilerinizi Ekleyin: Teyp etiketinizin ve ekranınızın bir fotoğrafını ekleyin.
3. Doğrudan E-posta: You can also email support@vwcodes.co.uk with your Order No. (support@vwcodes.co.uk)
4. Çevrimiçi Form: Müşteri Destek Yardım Masası →