01 Naše 100% jamstvo
Uvjereni smo u točnost naših tvorničkih baza podataka i nudimo potpuno 100% jamstvo povrata novca.
02 Situacije u kojima ostvarujete puni povrat
Imate pravo na puni povrat pod sljedećim uvjetima:
- Kôd ne radi: Kôd prikazuje "SAFE", "ERR" ili "CODE INCORRECT" pri točnom unosu.
- Kôd nije dostupan u bazi: U rijetkim slučajevima nedostupnosti zapisa u bazi proizvođača odmah vršimo puni povrat.
- Dvostruka uplata: Ako ste slučajno dvaput platili isti serijski broj, dvostruka uplata bit će odmah vraćena.
03 Jednostavan postupak verifikacije
Radi zaštite od prijevara, zahtjev za povrat zahtijeva jednostavan korak:
1. Jasna fotografija naljepnice ili zaslona sa serijskim brojem radija.
2. Kratki videozapis ili fotografije unosa kôda i poruke o pogrešci.
To omogućuje našim tehničarima da provjere je li znamenka krivo očitana i po potrebi izdaju točan kôd ili izvrše povrat novca.
04 Situacije bez prava na povrat
Povrat nije moguće ostvariti u sljedećim slučajevima:
- Kupac je unio pogrešan serijski broj: Ako unesete pogrešan broj i poslužitelj izračuna PIN za taj broj, naš tim ponudit će vam zamjensku provjeru.
- Uređaj trajno blokiran / modificiran: Ako je radio trajno zaključan zbog prevelikog broja pogrešnih pokušaja prije narudžbe.
- Ukradeni ili blokirani uređaji: Poštujemo propise protiv krađe i ne vršimo povrate za ukradenu opremu.
- Odbijanje osnovne provjere: Ako kupac tvrdi da kôd ne radi, ali odbija priložiti fotografski dokaz.
05 Rokovi obrade povrata novca
Nakon odobrenja povrata novca:
- Odobrenje: Rješava se unutar 1 do 4 sata tijekom radnog vremena.
- Obrada: Povrat se odmah prosljeđuje putem Stripe-a ili PayPala.
- Uplata na račun: Sredstva su vidljiva na vašem računu u roku od 3 do 5 radnih dana.
06 Kako zatražiti povrat novca
Zahtjev za povrat ili pomoć je jednostavan:
1. Odgovorite na potvrdnu e-poštu: Jednostavno odgovorite izravno na e-poštu potvrde narudžbe.
2. Priložite dokaz: Priložite fotografiju naljepnice radija i zaslona.
3. Izravna e-pošta: You can also email support@vwcodes.co.uk with your Order No. (support@vwcodes.co.uk)
4. Online obrazac: Korisnička podrška →