01 Onze 100%-Garantie
Wij hebben het volste vertrouwen in onze fabriekssystemen en bieden daarom een volledige geld-terug-garantie.
02 Situaties met Recht op Volledige Terugbetaling
U heeft recht op een terugbetaling in de volgende gevallen:
- De Code Werkt Niet: De code geeft bij juiste invoer volgens de handleiding "SAFE", "ERR" of "CODE INCORRECT" weer.
- Code Niet Beschikbaar in Database: Mocht een fabrieksrecord onverhoopt ontbreken, dan informeren we u direct en storten we het bedrag terug.
- Dubbele Betaling: Heeft u per ongeluk twee identieke bestellingen voor hetzelfde nummer gedaan, dan wordt het dubbele bedrag direct teruggestort.
03 Eenvoudige Verificatie
Ter voorkoming van misbruik vragen we een eenvoudige verificatiestap:
1. Een duidelijke foto van het etiket op de radio of het scherm met het volledige serienummer.
2. Een korte video of foto's waarop te zien is hoe de code wordt ingetoetst en de foutmelding verschijnt.
Zo kunnen onze technici controleren of er een teken verkeerd is afgelezen en eventueel direct de juiste code sturen of het aankoopbedrag terugstorten.
04 Situaties Zonder Recht op Terugbetaling
Er kan geen terugbetaling plaatsvinden in de volgende gevallen:
- Foutief Serienummer Doorgegeven: Wanneer een verkeerd serienummer is ingevoerd en de code daarvoor correct is berekend, is de dienst geleverd. Onze klantenservice helpt u uiteraard graag verder met de juiste gegevens.
- Toestel Permanent Geblokkeerd / Aangepast: Als de radio vóór bestelling al definitief geblokkeerd was door eerdere foute pogingen.
- Gestolen of Geblokkeerde Apparatuur: Wij houden ons aan antidiefstalwetgeving en vergoeden geen apparaten die als gestolen geregistreerd staan.
- Weigering van Basiscontrole: Wanneer men aangeeft dat de code niet werkt maar weigert een foto ter controle te sturen.
05 Verwerkingstijd van Terugbetalingen
Na goedkeuring door onze technische dienst:
- Goedkeuring: Beoordeling binnen 1 tot 4 uur tijdens kantooruren.
- Verwerking: Het bedrag wordt direct teruggestort via Stripe of PayPal.
- Bijschrijving op Rekening: Afhankelijk van uw bank staat het bedrag doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen op uw overzicht.
06 Zo Vraagt u Terugbetaling Aan
De aanvraag is eenvoudig:
1. Beantwoord uw Bevestigingsmail: Reageer direct op de e-mail met uw ordernummer.
2. Voeg Bewijs Toe: Sluit een foto van het etiket en het scherm bij.
3. Directe E-mail: You can also email support@vwcodes.co.uk with your Order No. (support@vwcodes.co.uk)
4. Online formulier: Klantenservice & Helpdesk →