01 Nuestra Garantía 100%
Confiamos plenamente en la precisión de nuestras bases de datos de fábrica y por ello ofrecemos una garantía de devolución completa.
02 Supuestos Válidos para un Reembolso Total
Tiene derecho a un reembolso en las siguientes circunstancias:
- El Código no Funciona: El código muestra "SAFE", "ERR" o "CODE INCORRECT" al introducirse correctamente según el manual.
- Código no Disponible en la Base de Datos: Si un registro oficial no estuviese disponible, le avisaremos y emitiremos un reembolso inmediato.
- Pago Duplicado: Si pagó dos veces por error para el mismo número de serie, la cantidad duplicada se reintegrará de inmediato.
03 Proceso de Verificación Sencillo
Para evitar fraudes, solicitar un reembolso requiere un paso sencillo:
1. Una fotografía nítida de la etiqueta con el número de serie de la radio o de la pantalla donde se visualiza.
2. Un vídeo corto o fotografías introduciendo el código y mostrando el mensaje de error en la pantalla.
Esto permite a nuestros técnicos comprobar si hubo un dígito mal leído y corregirlo, o tramitar el reembolso directo.
04 Situaciones no Sujetas a Devolución
No se concederá reembolso en los siguientes casos:
- Número de Serie Erróneo Facilitado por el Cliente: Si proporcionó un número incorrecto y el sistema calculó el PIN para ese número, el trabajo se completó. Nuestro equipo le asistirá para ingresar el correcto.
- Unidad Bloqueada Permanentemente o Manipulada: Si la radio quedó bloqueada definitivamente debido a intentos fallidos anteriores a la compra.
- Equipos Sustraídos o en Lista Negra: Cumplimos la normativa antirrobo y no reembolsamos equipos denunciados como sustraídos.
- Negativa a la Verificación Básica: Si se afirma que el código falla pero se rechaza enviar la prueba fotográfica de comprobación.
05 Plazos de Abono del Reembolso
Tras la aprobación por parte de nuestro soporte técnico:
- Aprobación: Resolución en 1 a 4 horas en horario laboral.
- Procesamiento: El abono se ordena de forma inmediata a través de Stripe o PayPal a su método original.
- Abono en Cuenta: Según su entidad bancaria, los fondos se reflejan habitualmente en 3 a 5 días laborables.
06 Cómo Solicitar una Devolución
El trámite es directo y rápido:
1. Responda a su Correo de Confirmación: Conteste directamente al correo donde recibió el número de pedido.
2. Adjunte su Verificación: Incluya una foto de la etiqueta de la radio y la pantalla con el fallo.
3. Correo Directo: You can also email www.mylife.ge@gmail.com with your Order No. (www.mylife.ge@gmail.com)
3. Correo Directo: You can also email mylife.ge@gmail.com with your Order No. (mylife.ge@gmail.com)
4. Formulario online: Centro de Soporte al Cliente →